Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản tại hbt6000, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
hbt6000 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể được liên hệ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phản hồi trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để được lưu trữ hồ sơ khi cần tra cứu lại điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.

Telegram

Nhắn tin qua Telegram nếu bạn muốn trao đổi nhanh về quy trình xác minh ví hoặc cập nhật thông tin tài khoản ngoài giờ hành chính.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện hàng ngày để giữ thông tin và giao dịch của bạn an toàn.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Xác thực hai bước Tài khoản có thể được bảo vệ thêm bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà người dùng hỏi nhiều nhất khi đọc điều khoản hbt6000. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi quan trọng qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Mọi khoản nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo điều khoản tài chính trong trang này. Nếu giao dịch bị trì hoãn do phía ví điện tử, hãy liên hệ hỗ trợ để được tra cứu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi thông tin xác minh chưa đầy đủ hoặc phát sinh vấn đề bảo mật. Liên hệ Live Chat ngay, cung cấp thông tin đăng ký ban đầu để được xử lý nhanh.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — trình duyệt điện thoại, ứng dụng Android hoặc iOS. Trải nghiệm trên điện thoại không thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn theo thỏa thuận này.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ và từ chối xử lý các giao dịch đang chờ.